FAQ［よくある質問］

アルベイズ製品について

• 上清液とは何ですか？

• アルベイズのヒト幹細胞培養上清液は誰の幹細胞から作ったもの？

• アルベイズ製品の上清液配合濃度は何％ですか？

• 敏感肌でもアルベイズ製品は使えますか？

• アルベイズ製品はどれくらいの期間保存できますか？

• アルベイズ製品に匂いはありますか？

• 効果的な使用方法を教えてください

• 他の化粧品と併用しても大丈夫ですか？

• ナノOCT加工とは何ですか？

• アルベイズ製品の内容量・全成分が知りたい

• アルベイズ自分磨きラボへの参加方法

 

ショップアカウント・公式LINEについて

• ショップアカウントと公式LINEの連携方法

• ショップアカウントと公式LINEを連携するメリット

• １本定期便から３本定期便への変更方法

• ショップアカウントの作成方法を知りたい

• ショップアカウントへのログイン方法

• 友達紹介プログラムのご利用方法

 

購入・支払い・返品・交換・配送について

• 公式ショップでの購入方法・クーポンの利用方法を知りたい

• 商品に不備がありました

• 支払い方法について

• 登録カード情報の変更

• 返品・交換したい

• キャンセルしたい

• 送料について

• 配送先の変更方法

• 配送状況を確認したい

• 配送日の指定はできますか？

• 配送業者を指定できますか？

• 商品を受け取れなかった場合

• 海外への配送することはできますか？

• 登録配送情報の変更方法

定期便について

• 定期便に継続回数の縛りはありますか？

• 一回に送る数量の変更方法

• 定期便の配送間隔の変更方法

• 定期便の次回配送日の変更方法

• １本定期便から３本定期便への変更方法

• 定期便を一時休止する方法

• 休止中の定期便を再開する方法

• 定期便の解約方法

• 無期限全額返金保証の利用方法

• 定期便が届きません

• 定期便にクーポンを適用できますか？

• 定期便の次回決済日はいつになりますか？