定期便の商品が届かない場合

注文が完了していれば注文確認の自動返信メールが送られていますので、そちらが届いているかご確認ください。

もし届いていない場合は、決済エラーの可能性が高いです。

エラーの原因は主に

の3つが考えられます。

１，２の場合はカードを変更していただいた上で、”LINEの直接お問合せ”から決済希望の旨ご連絡ください。

カードはマイページのサブスクリプションから変更していただけます。

詳細な手順はこちらに記載しております。

２，３のどちらでもない場合は３の可能性が高いです。

近年のカード不正利用増加に伴い各カード会社がAIによる不正利用検知を導入していますが、精度がまだ高くない状況なので、自分の利用であっても、利用制限がかかってしまうことが稀にあります。

3の場合は、”LINEの直接お問合せ”から連絡をいただければ、当方にて再度決済を行います。

上記の方法でも決済ができない場合は当方では原因がわかりかねますので、お手数ですが、お客様からカード会社にお問合せをいただくようお願いいたします。