返金ポリシー

注文後はお客様都合での返金・キャンセル等はできませんので、ご了承ください。（当ショップは通信販売であるため、クーリングオフの対象外となります。）

商品に欠陥がある場合には返金、または代替品をお送りしますので、公式LINEより手続きをお願いいたします。

LINEをご利用されていない方はメール（info@stems.co.jp)で欠陥がよく分かる写真とともに、その旨ご連絡ください。

また、定期便に関しては無期限返金保証がありますので、万が一ご満足いただけなかった場合は商品が使用済みであっても、ご申請いただければいつでも初回分の商品代金を返金いたします。その際、商品の空箱、ボトル、納品書と返金先口座の情報を本社住所にお送りいただきますが、その送料、事務手数料（千円）、振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。また、全額返金保証を利用されたお客様は、今後アルベイズ製品を一切購入できなくなりますので、ご注意ください。都度購入の単品、まとめ買いに関しては無期限返金保証の対象外となります。

返金に関しては、お客様の返品された商品が弊社に到着いたしましてから30日以内に返金できますよう努力いたします。